Întrebări frecvente

All

Istoria Grupului Ferrero se întinde pe trei generații. Din 1946, frații Pietro și Giovanni Ferrero au lucrat împreună în mica patiserie a familiei din orașul Alba, Piemont, pentru a crea produsele care vor defini numele Ferrero. 

Astăzi, Grupul Ferrero este unul dintre cei mai mari producători de dulciuri ambalate din lume, cu peste 35 de mărci foarte îndrăgite, cum ar fi Kinder, Nutella, Ferrero Rocher sau Tic Tac. 

Pentru mai multe informații, click aici.

Ferrero rămâne o afacere de familie, condusă de Giovanni Ferrero, Președintele Grupului Ferrero, alături de Alessandro Nervegna, CEO Ferrero Core.

Ferrero și societățile afiliate au peste 50.000 de angajați de peste 145 de naționalități diferite.

Operațiunile noastre se întind în peste 50 de țări de pe cinci continente, iar produsele noastre sunt vândute în mai mult de 170 de țări.

Operăm 41 de fabrici de producție în întreaga lume.

Poți găsi detalii despre serviciile pentru consumatori pentru regiunea ta vizitând această pagină.

Poți cumpăra delicioasele bunătăți Ferrero în întreaga lume, în supermarketuri, magazine de cartier și nu numai. 

Pentru cele mai recente informații, contactează echipa de servicii pentru clienți din regiunea ta, accesând această pagină.

Grupul Ferrero este casa unora dintre cele mai iubite și mai emblematice dulciuri din lume, inclusiv Nutella, Ferrero Rocher, Kinder sau Tic Tac. De asemenea, suntem mândri că branduri precum Butterfinger, BabyRuth, Crunch, Fannie May și Thorntons fac parte din familia Ferrero. 

Poți vedea o listă completă a mărcilor noastre această pagină.

Produsele noastre sunt vândute în peste 170 de țări din întreaga lume.

Comunicările noastre de marketing și publicitate se adresează întotdeauna doar adulților. Nu facem niciodată publicitate pentru copii sub 13 ani sau sub limite de vârstă mai mari, acolo unde sunt impuse de standardele sau reglementările locale. 

În calitate de membri ai Alianței Internaționale a Alimentelor și a Băuturilor, politicile noastre se aliniază la Recomandările Organizației Mondiale a Sănătății privind comercializarea către copii. Pentru mai multe informații, click aici.

Produsele noastre sunt delicatese și, ca toate alimentele, pot fi savurate cu moderație, ca parte a unei diete variate și echilibrate. Ne concentrăm să producem dulciuri ambalate individual, astfel încât dimensiunile porțiilor noastre să fie clare și astfel încât toată lumea să se poată bucura de dulciuri în mod responsabil. Inițiative precum Kinder Joy of Moving sprijină, de asemenea, copiii și familiile acestora să mențină un stil de viață activ și să adopte activitatea fizică pentru a se asigura că au o viață sănătoasă. Pentru mai multe informații, click aici.

Compania noastră a fost construită de generații de oameni care împărtășesc un angajament de îmbunătățire continuă și același lucru este valabil și pentru abordarea noastră privind sustenabilitatea. Ne-am aliniat la Obiectivele de Dezvoltare Durabilă ale ONU și raportăm în fiecare an activitatea și progresul în domeniul sustenabilității pe care le înregistrăm. 

Activitatea noastră se încadrează în patru domenii principale: protejarea mediului, susținerea aprovizionării sustenabile, promovarea consumului responsabil și abilitarea oamenilor. 

Pentru mai multe informații, click aici.

Ne-am angajat să nu defrișăm deloc. În ceea ce privește uleiul de palmier, de exemplu, folosim sistemul de monitorizare prin satelit, Starling, în tot lanțul nostru de aprovizionare, în parteneriat cu organizația non-profit Earthworm Foundation. Starling monitorizează aproape în timp real schimbările de acoperire a terenurilor și perturbarea pădurilor, astfel încât, împreună cu expertiza de pe teren, putem identifica rapid provocările și putem determina schimbări pozitive pe teren. Pentru mai multe informații, click aici.

Suntem recunoscuți drept lider al industriei în susținerea producției de ulei de palmier sustenabil și ne propunem să ne aprovizionăm exclusiv din surse care nu implică defrișări sau exploatare.

Poziția noastră de lider în aprovizionarea responsabilă cu ulei de palmier a fost recunoscută și la nivel extern, inclusiv de WWF, al cărei tabel de evaluare a cumpărătorilor de ulei de palmier (Palm Oil Buyers Scorecard) evidențiază aprovizionarea noastră cuprinzătoare cu ulei de palmier certificat RSPO, în model segregat, și nivelul ridicat de trasabilitate în întregul lanț de aprovizionare.

Aflați mai multe în acest articol.

Cacaua este un ingredient fundamental în dulciurile noastre și ne asigurăm că este obținută prin intermediul unei certificări solide și al altor standarde de sustenabilitate și aprovizionare responsabilă gestionate independent.

Carta noastră pentru cacao subliniază angajamentul nostru față de excelență de-a lungul întregului lanț valoric și dedicarea pentru crearea unei industrii a boabelor de cacao care să fie benefică pentru oameni și pentru natură.

Ne angajăm în mod activ pentru ca producția de alune de pădure să fie mai sustenabilă din punct de vedere social și ecologic. Ne procurăm alunele de pădure numai de la furnizori care au semnat și respectă Codul nostru strict al furnizorilor, care prezintă standardele noastre în ceea ce privește drepturile omului și practicile sociale, protecția și sustenabilitatea mediului și transparența furnizorilor.

Divizia noastră dedicată, the Ferrero Hazelnut Company, reunește toate activitățile noastre legate de alune de pădure sub un singur acoperiș pentru a stimula calitatea și inovarea.

Pentru mai multe informații, consultați carta noastră privind alunele de pădure.

Respectul față de drepturile omului ne ghidează strategia, politica și activitățile noastre în cadrul propriilor operațiuni și al lanțului nostru de aprovizionare. 

Promovăm drepturile omului de-a lungul întregului lanț valoric, în conformitate cu Platforma Global Compact a Națiunilor Unite, cu Principiile directoare ale Națiunilor Unite privind afacerile și drepturile omului, cu Carta Internațională a Drepturilor Omului și cu Convențiile fundamentale ale Organizației Internaționale a Muncii. Ne străduim să eliminăm toate formele de sclavie modernă, traficul de persoane, munca forțată, obligatorie și în închisoare, precum și munca copiilor, oriunde ar avea loc. 

Pentru mai multe informații, consultați.

În 2020, am stabilit o serie de obiective privind emisiile de carbon pentru anul 2030. Ne angajăm să:

Reducem cu 50% emisiile absolute din Scopul 1 și 2, comparativ cu anul de referință 2018.

Reducem cu 43% intensitatea emisiilor din Scopul 1, 2 și 3, raportat la același an de referință, colaborând îndeaproape cu furnizorii noștri pentru identificarea soluțiilor.

Am majorat deja ponderea energiei electrice regenerabile la peste 94% la nivel global și la 100% în Europa și colaborăm cu toate unitățile noastre de producție pentru a elabora planuri personalizate de reducere a emisiilor.

Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Ne angajăm să evoluăm către soluții mai sustenabile pentru toate ambalajele noastre. În prezent, peste 92% dintre ambalajele noastre sunt deja reciclabile, reutilizabile sau compostabile, iar noi depunem eforturi pentru a ajunge la 100%.

Ne-am propus să:

Proiectăm 100% dintre ambalajele noastre astfel încât să fie reutilizabile, reciclabile sau compostabile.

Reducem utilizarea plasticului virgin cu 10%, comparativ cu anul de referință 2020.

Creștem ponderea conținutului reciclat din ambalajele noastre din plastic la 12%.

Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Angajamentele Ferrero privind diversitatea, echitatea și incluziunea sunt prezentate în Politica noastră globală privind incluziunea și respectul. Aceasta oferă orientări privind integrarea incluziunii și respectului în strategia globală de afaceri, cultura și guvernanța noastră, asigurând tratamentul echitabil, reprezentarea și incluziunea tuturor persoanelor, indiferent de origine sau identitate. Ne propunem să creăm un mediu în care fiecare persoană se simte inclusă, respectată, sprijinită și capabilă să își valorifice potențialul, în concordanță cu misiunea și standardele etice ale societății.

Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Siguranța alimentară nu este negociabilă pentru noi. Încă de la începuturile noastre, am dezvoltat și implementat proceduri inovatoare pentru a monitoriza calitatea și siguranța fiecărui ingredient, la fiecare pas. Ne-am angajat să ne îmbunătățim continuu - revizuim și îmbunătățim în mod regulat procesele noastre de siguranță alimentară pentru a ne asigura că sunt actualizate și eficiente. 

Pentru mai multe informații, click aici.

Ne pare rău pentru experiența ta. Te rugăm să fii sigur că depunem toate eforturile pentru a livra consumatorilor noștri numai produse de cea mai bună calitate posibilă. Pentru mai multe informații și asistență, te rugăm să contactezi echipa de servicii pentru consumatori din regiunea ta accesând această pagină.

Ne pare rău pentru acest lucru, te rugăm să contactezi echipa de servicii pentru consumatori din regiunea ta. vizitând această pagină.

Pentru cele mai recente informații, contactează echipa de servicii pentru consumatori din regiunea ta., accesând această pagină.

Ferrero și-a început călătoria în micul oraș Alba din Piemont, Italia, în anul 1946. Astăzi, este unul dintre cei mai mari producători de dulciuri ambalate din lume, cu peste 35 de branduri emblematice vândute în peste 170 de țări. Grupul Ferrero aduce bucurie oamenilor din întreaga lume cu dulciuri și gustări foarte îndrăgite, inclusiv Nutella®, Kinder®, Tic Tac® și Ferrero Rocher®. Peste 47.000 de angajați sunt dedicați să ajute oamenii să sărbătorească momentele speciale ale vieții. Cultura de familie a Grupului Ferrero, aflat acum la a treia generație, se bazează pe dedicarea față de calitate și excelență, moștenire și angajamentul față de planetă și de comunitățile în care ne desfășurăm activitatea.