Perguntas Frequentes
All
A história da Ferrero abrange três gerações. Desde 1946, os irmãos Pietro e Giovanni Ferrero trabalharam juntos na pequena confeitaria da família na cidade de Alba, Piemonte, para criar os produtos que definiriam o nome da Ferrero.
Hoje, a Ferrero é uma das maiores empresas de doces do mundo, com mais de 35 marcas muito apreciadas, como Kinder, Nutella, Ferrero Rocher e Tic Tac.
Para mais informações, clique aqui.
A Ferrero continua sendo uma empresa familiar, liderada por Giovanni Ferrero, Presidente da Ferrero International S.A., ao lado de Alessandro Nervegna, CEO da Ferrero Core.
Você encontra detalhes de atendimento ao consumidor para sua região visitando esta página.
Você pode comprar as delícias da Ferrero em todo o mundo, em supermercados, lojas, online e muito mais.
Para informações mais atualizadas, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente em sua região visitando esta página.
A Ferrero possui marcas amadas em todo mundo, incluindo Nutella, Ferrero Rocher, Kinder e Tic Tac. Também estamos orgulhosos de ter marcas como Butterfinger, BabyRuth, Crunch, Fannie May e Thorntons como parte da família Ferrero.
Você pode ver uma lista completa de nossas marcas aqui.
Nossas ações de marketing e publicidade são sempre direcionadas apenas a adultos. Nunca anunciamos para crianças menores de 13 anos ou para limites de idade maiores, de acordo com o que é exigido por normas ou regulamentos locais.
Como membros da Aliança Internacional de Alimentos e Bebidas, nossas políticas estão alinhadas com as Recomendações da Organização Mundial da Saúde sobre Marketing para Crianças. Para mais informações, clique aqui.
Os nossos produtos são de confeitaria fina e, como todos os alimentos, podem ser consumidos com moderação no contexto de uma alimentação variada e equilibrada.
Nós nos concentramos em produzir itens embalados individualmente para que nossos tamanhos de porções sejam claros e para que todos possam desfrutar com responsabilidade.
Iniciativas como Kinder Joy of Moving também apoiam crianças e suas famílias a manterem estilos de vida ativos e adotarem a atividade física para garantir que tenham uma vida saudável.
Para mais informações, clique aqui.
Nossa empresa foi construída por gerações de pessoas que compartilham um compromisso com a melhoria contínua - e o mesmo se aplica à nossa abordagem de sustentabilidade. Estamos alinhados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas e relatamos nossa atividade e progresso em sustentabilidade todos os anos.
Nossa atividade se divide em quatro áreas principais: proteger o meio ambiente, defender o uso de matérias primas sustentáveis, promover o consumo responsável e capacitar as pessoas.
Para mais informações, clique aqui.
Estamos comprometidos com o desmatamento zero. Em nosso fornecimento de óleo de palma, por exemplo, usamos o monitoramento por satélite, Starling, em toda a nossa cadeia de suprimentos, em parceria com a organização sem fins lucrativos Earthworm Foundation. Starling monitora a mudança na cobertura terrestre e as alterações da cobertura florestal quase em tempo real, para que, juntamente com a experiência no local, possamos identificar os desafios rapidamente e promover mudanças positivas no local.
Para mais informações, clique aqui.
Somos reconhecidos como líderes do setor no apoio à produção de óleo de palma sustentável e temos como objetivo adquirir nosso óleo exclusivamente de fontes livres de desmatamento e de exploração.
Nossa liderança no fornecimento responsável de óleo de palma também foi reconhecida externamente, inclusive pelo WWF, cujo Palm Oil Buyers Scorecard destaca nossa ampla aquisição de óleo de palma certificado pela RSPO, com segregação, além da forte rastreabilidade em toda a cadeia de fornecimento.
O cacau é um ingrediente fundamental em nossos produtos e garantimos que ele seja adquirido por meio de certificação robusta e outros padrões de sustentabilidade e fornecimento responsável gerenciados de forma independente.
Nossa Carta do Cacau descreve o compromisso que temos com a excelência em toda a cadeia de valor e dedicação para criar uma indústria de cacau que seja boa para as pessoas e para a natureza.
Estamos ativamente empenhados em tornar a produção de avelãs mais sustentável. Só compramos avelãs de fornecedores que assinaram e seguem nosso rigoroso Código do Fornecedor, que descreve nossos padrões com relação a direitos humanos e práticas sociais; proteção ambiental e sustentabilidade; e transparência do fornecedor.
Nossa divisão dedicada, a Ferrero Hazelnut Company, reúne todas as nossas atividades de avelã sob o mesmo guarda-chuva para impulsionar a qualidade e a inovação.
Para mais informações, consulte nossa carta de avelã.
Nosso respeito pelos direitos humanos orienta a estratégia, a política e as atividades em nossas próprias operações e na cadeia de suprimentos.
Promovemos os direitos humanos em toda a cadeia de valor, em alinhamento com o Pacto Global das Nações Unidas, os Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos, a Carta Internacional dos Direitos Humanos e as Convenções Fundamentais do Trabalho da Organização Internacional do Trabalho. Estamos trabalhando para eliminar todas as formas de escravidão moderna, tráfico humano, trabalho forçado, compulsório; e trabalho infantil onde quer que ocorram.
Para mais informações, clique aqui.
Em 2020, estabelecemos uma série de metas de carbono para 2030, nos comprometendo a:
Reduzir as emissões absolutas dos Escopos 1 e 2 em 50% a partir de uma linha de base de 2018;
Reduzir a intensidade das emissões dos Escopos 1, 2 e 3 em 43% a partir da mesma linha de base, trabalhando em colaboração com nossos fornecedores para encontrar soluções.
Já aumentamos nossa parcela de eletricidade renovável para mais de 94% globalmente e para 100% na Europa, e estamos trabalhando com todas as nossas fábricas para desenvolver planos personalizados de redução de emissões.
Para mais informações, clique aqui.
Estamos empenhados em evoluir para soluções mais sustentáveis em todas as nossas embalagens. Na verdade, mais de 92% das nossas embalagens são desenhadas para serem recicláveis, reutilizáveis ou compostáveis, e estamos trabalhando para chegar a 100%, nos dedicando a:
Desenhar 100% de nossas embalagens para serem reutilizáveis, recicláveis ou compostáveis
Reduzir o uso de plástico virgem em 10% a partir de uma linha de base de 2020
Aumentar o conteúdo reciclado em nossas embalagens plásticas para 12%
Para mais informações, clique aqui.
Os compromissos da Ferrero com a diversidade, equidade e inclusão estão descritos em nossa Política Global de Inclusão e Respeito. Ela estabelece diretrizes sobre como integramos a inclusão e o respeito à nossa estratégia, cultura e governança globais, garantindo tratamento justo, representatividade e inclusão de todas as pessoas, independentemente de sua origem ou identidade.
Queremos criar um ambiente no qual todas as pessoas se sintam incluídas, respeitadas, apoiadas e empoderadas, em conformidade com a missão e os padrões éticos da empresa.
Para mais informações, clique aqui.
A segurança de alimentos é inegociável para nós. Desde a nossa origem, desenvolvemos e implementamos procedimentos inovadores para monitorar a qualidade e a segurança de cada ingrediente, em cada etapa do caminho. Estamos comprometidos com a melhoria contínua - revisamos e aprimoramos regularmente nossos processos de segurança alimentar para garantir que eles estejam atualizados e sejam eficazes.
Para mais informações, clique aqui.
Lamentamos sua experiência. Tenha certeza de que trabalhamos para entregar aos nossos consumidores apenas produtos com a melhor qualidade possível. Para obter mais informações e suporte, entre em contato com a equipe de atendimento ao consumidor em sua região visitando esta página.
Lamentamos sua experiência, entre em contato com a equipe de atendimento ao consumidor em sua região visitando esta página.
Para obter as informações mais atualizadas, entre em contato com a equipe de atendimento ao consumidor em sua região visitando a página.
