よくあるご質問
フェレログループの歴史は3世代前までさかのぼります。1946年、ピエモンテ州アルバにある家族営業の小さな菓子店で働いていたピエトロ・フェレロとジョヴァンニ・フェレロの兄弟が力を合わせ、フェレロの名を世間に知らしめる製品を作り始めました。
現在、フェレログループは、Kinder、ヌテラ、フェレロ ロシェ、Tic Tacなど35以上の人気ブランドを擁する世界有数の菓子食品会社となっています。
フェレロは家族経営の企業でありつづけてきました。現在は会長のジョヴァンニ・フェレロと最高経営責任者のラポ・チヴィレッティによって率いられています。
こちらのページから、お住まいの地域にある消費者サービスの詳細をご覧いただけます。
フェレロ製品は、スーパーマーケット、お近くの店舗、オンラインなどを通じて世界中で購入できます。
最新情報については、こちら（お問い合わせのページにリダイレクトされるハイパーリンク）のページからお住まいの地域のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
フェレログループでは、ヌテラ、フェレロ ロシェ、Kinder、Tic Tacなど、世界中で愛されている象徴的な製品を製造しています。また、Butterfinger、BabyRuth、Crunch、Fannie May、Thorntonsなどのブランドをフェレロファミリーの一員として迎えています。（日本ではフェレロロシェ、ラファエロ、ヌテラを取り扱っています）
フェレロのマーケティングおよび広告コミュニケーションは、現地の基準または規制により対象年齢が引き上げられない限り、13歳以上の青少年のみを対象としています。
International Food and Beverage Allianceのメンバーとして、当社のポリシーは世界保健機関による「Recommendations on Marketing to Children」に準拠しています。詳細はこちら （責任あるマーケティングのページにリダイレクトされるハイパーリンク）をご覧ください。
フェレロの製品は、他の食品と同様に、多様でバランスの取れた食事の一部として適度に楽しむことができるお菓子です。
フェレロでは、人々が適切な量のお菓子を楽しめるよう、個包装された製品の製造に注力しています。
またKinder Joy of Movingなどの取り組みを実施しています。（日本では未実施）。この取り組みでは、子どもたちとその家族が活動的なライフスタイルを維持し、日々の暮らしに体を動かす活動を取り入れて健康的な生活を送れるよう、支援しています。
詳細はこちら（思いやりを感じられる喜びのページにリダイレクトされるハイパーリンク をご覧ください。
フェレロには、何世代にもわたって継続的な改善に取り組んできた歴史があります。そしてそれはサステナビリティへの取り組みにも当てはまります。私たちは国連の持続可能な開発目標に従って、サステナビリティに関する活動と進捗状況を毎年報告しています。
当社の活動は、地球環境保護、原材料のサステナブルな調達、責任ある消費の促進、人々と共に生きるという4つの主要分野に分かれています。
詳細はこちら（原材料のサステナブルな調達のページにリダイレクトされるハイパーリンク）をご覧ください。。
フェレロは森林破壊の根絶に取り組んでいます。パーム油の調達では、非営利団体Earthworm Foundationと提携し、サプライチェーン全体で衛星監視システムStarlingを導入しています。Starlingは土地の地表面における変化や森林の地表面に生じた変化をほぼリアルタイムで監視します。これらのデータを現場の専門知識と組み合わせることで、さまざまな課題を迅速に特定し、現場にポジティブな変化を起こすことができます。
詳細はこちら（原材料のサステナブルな調達のページにリダイレクトされるハイパーリンク）をご覧ください。
フェレロはサステナブルなパーム油の生産を支援する、パーム油業界をリードする存在であり、森林破壊や搾取が行われていないことが確認された供給源からのパーム油を調達することを目指しています。
当社は、WWFによる2021年のパーム油バイヤースコアカードで第1位の製造業者であると認定されました。
詳細はこちらの記事（WWFのパーム油に関する記事へのハイパーリンク）をご覧ください。
カカオはフェレロ製品に不可欠な原材料です。フェレロは、カカオの調達について特別な配慮をしています。厳格に認証され、持続可能性を目指して独自に管理された、責任ある調達基準に準拠したカカオだけを調達することをお約束します。
またフェレロのカカオ憲章 では、バリューチェーン全体を進化させ、人々と地球環境に優しいカカオ産業の実現に向けて献身的に取り組むことを制定しています。
フェレロでは、ヘーゼルナッツの生産をより社会的、環境的にサステナブルなものにするために積極的な取り組みを進めています。人権擁護と社会慣行の改善、環境保護とサステナビリティ、サプライヤーの透明性に関するフェレロの基準を定めた厳格なサプライヤー憲章を制定し、それに同意したサプライヤーからのヘーゼルナッツだけを調達しています。
当社のヘーゼルナッツ専門部門であるFerrero Hazelnut Company （ハイパーリンク：https://www.ferrerohazelnutcompany.com/int/en/）では、ヘーゼルナッツに関するすべての業務を一元化し、品質の向上や技術革新を推進しています。
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フェレロでは、事業活動とサプライチェーン全体にいて、人権の尊重を戦略、方針、活動における指針としています。
私たちは、国連グローバル・コンパクト、国連ビジネスと人権に関する指導原則、国際人権規約、 International Labour Organisation Fundamental Labour Conventionsに沿って、バリューチェーン全体における人権擁護に取り組んでいます。あらゆる形態の奴隷制度、人身売買、強制労働、強制的労働、囚人労働、児童労働を、発生場所に関わらず根絶するため、積極的に取り組んでいます。
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2020年、フェレロは二酸化炭素排出量に関する目標を2030年に向けて設定しました。それに基づき、以下のことに取り組みます。
- スコープ1とスコープ2の排出量を、2018年を基準として50%削減します。
- サプライヤーと提携してソリューションを特定することで、スコープ 1、2、3 の排出量を、2018年を基準に43%削減します。
当社はすでに、再生可能電力の割合を世界全体で80%以上、欧州では100%にまで増やすことに成功しています。すべての生産拠点と提携して、独自にカスタマイズした排出量削減プランを策定しています。
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フェレロはすべてのパッケージにおいて、よりサステナブルなソリューションに向けて注力しています。当社のパッケージの83%以上はリサイクル、再利用、堆肥化可能なものです。さらに現在ではその100%達成に向けて、取り組んでいます。
当社は以下のことに尽力しています。
- パッケージの100%を再利用、リサイクル、または堆肥化可能なものにデザインします。
- 新品プラスチックの使用を、2020年を基準として10%削減します。
- プラスチック包装のリサイクル率を12%に引き上げます。
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フェレロは、すべての従業員が受け入れられ、感謝され、平等に機会を得られるよう、多様性があり包摂的な企業文化づくりに取り組んでいます。これはフェレロの将来を成功へと導くうえで、鍵となる取り組みになります。
Gender and Diversity Alliance (GDKA) の署名者として、私たちは以下の3つの主要業績指標にジェンダー＆ダイバーシティの観点を採り入れます。
- 組織のあらゆるレベルにおける代表者の割合
- 従業員カテゴリー別の割合
- 同一労働同一賃金
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食品の安全性は、フェレロがもっとも優先して取り組むべきものです。創業以来、革新的な技術の開発と導入を重ね、すべての原材料の品質と安全性について、あらゆる段階で厳しく管理してきました。食品の安全性については、日々、継続的な改善に取り組んでおり、製造プロセスを定期的に見直し、強化して、最新かつ効果的なものにしています。
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ご不便をおかけして申し訳ございません。フェレロでは可能な限り最高品質の製品のみをお客様にお届けできるよう努力しておりますので、ご安心ください。詳細とサポートについては、こちらからお住まいの地域の消費者サービスチームにお問い合わせください。
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製品のリコールに関する最新情報については、こちら からお住まいの地域の消費者サービスチームにお問い合わせください。
