Skip to main content

FAQs

Vind de antwoorden op onze meest gestelde vragen

Alle
Onze onderneming
Onze merken
Mens en planeet
Kwaliteit

De geschiedenis van Ferrero beslaat drie generaties. Vanaf 1946 werkten de broers Pietro en Giovanni Ferrero samen in de kleine banketbakkerij van de familie in Alba, Piemonte, waar ze de producten bedachten die Ferrero’s naam zouden maken.

Vandaag is de Ferrero Groep een van ‘s werelds grootste zoetwarenbedrijven, met meer dan 35 zeer geliefde merken, zoals Kinder, Nutella, Ferrero Rocher en Tic Tac.

Voor meer informatie, zie onze pagina.

Ferrero is nog steeds een familiebedrijf, geleid door onze uitvoerend voorzitter Giovanni Ferrero, naast algemeen directeur Lapo Civiletti.  

Ferrero en zijn gerelateerde ondernemingen stellen meer dan 46.000 personen tewerk van meer dan 120 verschillende nationaliteiten.
Wij zijn actief in 55 landen verspreid over de vijf continenten en onze producten worden verkocht in meer dan 170 landen.  
Wij hebben 32 fabrieken wereldwijd.  

Je kan de klantendienstgegevens voor jouw regio vinden op de pagina.

Je kan overal ter wereld heerlijke Ferrero-lekkernijen kopen, in supermarkten, bij kruideniers, online en nog veel meer.

Voor de meest recente informatie, neem je best contact op met het klantenserviceteam voor jouw regio, dat je terugvindt op de pagina.

De Ferrero Groep telt mee van ‘s werelds meest favoriete en iconische lekkernijen, waaronder Nutella, Ferrero Rocher, Kinder en Tic Tac. Wij zijn ook trots op onze andere merken, zoals Butterfinger, BabyRuth, Crunch, Fannie May en Thorntons, die allemaal deel uitmaken van de Ferrero-familie.

Hier vind je een volledige lijst van onze merken.

Onze producten worden verkocht in meer dan 170 landen wereldwijd.  

Onze marketing- en reclamecommunicatie is altijd alleen gericht tot volwassenen. We maken nooit reclame voor kinderen jonger dan 13 jaar, of voor een hogere leeftijdsgrens als lokale normen of voorschriften dit vereisen.

Als lid van de International Food and Beverage Alliance stemt ons beleid overeen met dat van de marketingaanbevelingen voor kinderen van de Wereldgezondheidsorganisatie.

Onze producten zijn traktaties en kunnen, zoals alle voedingsmiddelen, met mate worden gegeten als onderdeel van een gevarieerde voeding.

Wij maken vooral individueel verpakte producten, zodat de portiegrootte duidelijk is en iedereen op een verantwoorde manier van onze lekkernijen kan genieten.

Initiatieven zoals Kinder Joy of Moving ondersteunen kinderen en hun gezin bij een actieve levensstijl en meer beweging voor een gezonder leven.

Voor meer informatie bezoek.

De activiteiten kunnen worden opgedeeld in vier domeinen: het beschermen van het milieu, duurzaam inkopen, verantwoorde consumptie bevorderen en mensen motiveren.

Voor meer informatie, zie ons.

Wij engageren ons voor een totaal verbod op ontbossing. Voor het inkopen van onze palmolie doen wij bijvoorbeeld in heel de toeleveringsketen een beroep op de satellietmonitoring Starling. Dit gebeurt in samenwerking met de non-profitorganisatie Earthworm Foundation. Starling monitort in (bijna) realtime veranderingen in landgebruik en verstoringen van de bosbedekking. Gekoppeld aan de expertise ter plaatse kunnen wij snel uitdagingen identificeren en zorgen voor positieve veranderingen op het terrein.

Voor meer informatie, zie ons.

Wij zijn een erkend marktleider in het ondersteunen van de productie van duurzame palmolie en kopen onze olie enkel in van ontbossingsvrije en uitbuitingsvrije bronnen.

Wij zijn trots op onze 1e plaats op de ‘Palm Oil Buyers Scorecard’ van het WWF van 2021.

Cacao is een fundamenteel ingrediënt in onze lekkernijen en we zorgen ervoor dat het wordt verkregen via robuuste certificering en andere onafhankelijk beheerde duurzaamheids- en verantwoorde bronstandaarden.

Onze Cacao Charter beschrijft onze toewijding aan uitmuntendheid in de hele waardeketen en onze inzet om een cacaosector te creëren die goed is voor mens en natuur.

Wij zetten ons actief in om de hazelnootproductie sociaal en ecologisch duurzamer te maken. Wij kopen hazelnoten enkel in van leveranciers die onze strenge leverancierscode hebben ondertekend en ze naleven. Hierin staan onze normen wat betreft mensenrechten en sociale praktijken, milieubescherming en duurzaamheid, en transparantie van de leverancier.

Onze speciale afdeling, de Ferrero Hazelnut Companybundelt al onze hazelnootactiviteiten om kwaliteit en innovatie te bevorderen.

Voor meer informatie, zie ons Hazelnootcharter.

Ons respect voor mensenrechten stuurt onze strategie, beleid en activiteiten binnen onze eigen werking en binnen onze toeleveringsketen.

Wij bevorderen mensenrechten in de hele waardeketen, in lijn met het Global Compact van de Verenigde Naties, de leidende beginselen van de Verenigde Naties inzake bedrijfsleven en mensenrechten, het internationaal verdrag voor mensenrechten en de Fundamentale arbeidsverdragen van de Internationale Arbeidsorganisatie. Wij willen alle vormen van moderne slavernij, mensenhandel, dwangarbeid, verplichte arbeid, gevangenisarbeid en kinderarbeid uitbannen, ongeacht waar ze voorkomen.

Voor meer informatie, zie ons.

Het verminderen van de intensiteit van de emissies (Scope 1, 2 en 3) met 43% vanaf dezelfde baseline, in samenwerking met onze leveranciers om oplossingen te vinden.

We hebben ons aandeel hernieuwbare stroom al opgetrokken tot meer dan 80% wereldwijd en tot 100% in Europa, en we werken met al onze fabrieken samen aan de vermelde uitstootreductieplannen.

Voor meer informatie, zie ons.

Wij willen evolueren naar meer duurzame oplossingen voor al onze verpakkingen. Meer dan 88,5% van onze verpakkingen is al recycleerbaar, herbruikbaar of composteerbaar en we werken eraan om 100% te bereiken.

Wij zetten ons in om:

  • 100% van onze verpakkingen te ontwerpen zodat ze herbruikbaar, recycleerbaar of composteerbaar zijn
  • het gebruik van nieuw plastic te verminderen met 10%, met 2020 als baseline
  • het aandeel gerecycleerd materiaal in onze plastic verpakkingen op te trekken tot 12%

Voor meer informatie, zie ons.

We werken voortdurend aan een diverse en inclusieve cultuur waarin elke werknemer zich welkom en gewaardeerd voelt en gelijke kansen heeft. We weten dat dit onmisbaar is voor ons toekomstige succes.

Als ondertekenaar van de Gender and Diversity Alliance (GDKA) hebben wij ons geëngageerd voor drie belangrijke prestatie-indicatoren:

  • Percentage vertegenwoordiging op alle niveaus van onze organisatie
  • Percentage vertegenwoordiging per werknemercategorie
  • Gelijke lonen

Voor meer informatie,zie ons.

Over voedselveiligheid kan niet onderhandeld worden. Vanaf het prille begin hebben wij innovatieve procedures ontwikkeld en doorgevoerd om de kwaliteit en veiligheid van elk ingrediënt bij elke stap van de productie op te volgen. Wij zetten ons in voor voortdurende verbetering. Wij evalueren en verbeteren regelmatig onze voedselveiligheidsprocessen om ervoor te zorgen dat ze up-to-date en effectief zijn.

Voor meer informatie,zie ons.

Voor de meest recente informatie, neem je best contact op met de klantendienst van je regio via pagina.

Het spijt ons voor uw ervaring. Neem contact op met het consumentenserviceteam in uw regio via deze pagina.

Voor de meest recente informatie, neem je best contact op met de klantendienst van je regio via pagina.

DE FERRERO GROEP

Ferrero begon haar parcours in 1946 in het kleine stadje Alba in Piemonte, Italië. Vandaag is het één van ‘s werelds grootste bedrijven in zoete voedingsmiddelen, met meer dan 35 iconische merken die worden verkocht in meer dan 170 landen. De Ferrero Groep brengt mensen over de hele wereld plezier met geliefde lekkernijen en snacks, zoals Nutella®, Kinder®, Tic Tac® en Ferrero Rocher®. Meer dan 47.000 werknemers zijn gepassioneerd om mensen de speciale momenten van het leven te helpen vieren. De familiecultuur van de Ferrero Groep, nu in de derde generatie, is gebaseerd op toewijding aan kwaliteit en uitmuntendheid, erfgoed en een betrokkenheid bij de planeet en de gemeenschappen waarin we actief zijn.