Συχνές Ερωτήσεις
Η ιστορία του Ομίλου Ferrero εκτείνεται σε τρεις γενιές. Από το 1946, οι αδελφοί Pietro και Giovanni Ferrero εργάζονταν μαζί στο μικρό οικογενειακό ζαχαροπλαστείο τους στην πόλη Άλμπα, στην περιοχή του Πιεμόντε της Ιταλίας, δημιουργώντας τα προϊόντα που καθιέρωσαν το όνομα Ferrero.
Σήμερα, ο Όμιλος Ferrero αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες συσκευασμένων γλυκών προϊόντων παγκοσμίως, με περισσότερα από 35 αγαπημένα brands, όπως η Kinder, η Nutella, τα Ferrero Rocher και η Tic Tac.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
Η Ferrero παραμένει μια οικογενειακή επιχείρηση, με τον Giovanni Ferrero να ηγείται ως Εκτελεστικός Πρόεδρος, σε τη συνδρομή του Διευθύνοντος Σύμβουλου, Lapo Civiletti.
Τα στοιχεία επικοινωνίας για την Εξυπηρέτηση Καταναλωτών στην περιοχή σας είναι διαθέσιμα σε αυτή τη σελίδα.
Τα προϊόντα της Ferrero διατίθενται σε όλο τον κόσμο, στα σούπερ μάρκετ, περίπτερα, ηλεκτρονικά καταστήματα και άλλα σημεία πώλησης.
Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών στην περιοχή σας επισκεπτόμενοι αυτή τη σελίδα.
Ο Όμιλος Ferrero κατέχει μερικές από τις πιο αγαπημένες και εμβληματικές μάρκες γλυκών παγκοσμίως, όπως είναι η Nutella, τα Ferrero Rocher, η Kinder και τα Tic Tac. Επιπλέον είμαστε περήφανοι που στην οικογένεια Ferrero ανήκουν οι μάρκες όπως οι Butterfinger, BabyRuth, Crunch, Fannie May και Thorntons.
Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ και διαφήμισής της Ferrero απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Δεν διαφημίζουμε ποτέ σε παιδιά κάτω των 13 ετών ή κάτω από υψηλότερα ηλικιακά όρια, όπου αυτά προβλέπονται από τοπικά πρότυπα ή τη σχετική νομοθεσία.
Ως μέλη της Διεθνούς Συμμαχίας Τροφίμων και Ποτών, οι πολιτικές μας ευθυγραμμίζονται με τις Συστάσεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας για το Μάρκετινγκ προς τα Παιδιά. Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
Τα προϊόντα μας είναι λιχουδιές και, όπως όλα τα τρόφιμα, μπορούν να απολαμβάνονται με μέτρο στο πλαίσιο μιας ποικίλης και ισορροπημένης διατροφής.
Εστιάζουμε στην παραγωγή ατομικά συσκευασμένων προϊόντων, ώστε οι μερίδες μας να είναι σαφώς καθορισμένες και όλοι μπορούν να απολαμβάνουν τις λιχουδιές μας με υπευθυνότητα.
Πρωτοβουλίες όπως το Kinder Joy of Moving υποστηρίζουν τα παιδιά και τις οικογένειές τους στη διατήρηση ενός δραστήριου τρόπου ζωής και στην υιοθέτηση της φυσικής δραστηριότητας, συμβάλλοντας ώστε να ζουν υγιείς ζωές.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
Η εταιρεία μας χτίστηκε από γενιές ανθρώπων που μοιράζονται τη δέσμευση για συνεχή βελτίωση και η φιλοσοφία αυτή διέπει και την προσέγγισή μας στη βιωσιμότητα. Ευθυγραμμιζόμαστε με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών και δημοσιεύουμε ετησίως εκθέσεις σχετικά με τις δράσεις και την πρόοδό μας στον τομέα της βιωσιμότητας.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ
Δεσμευόμαστε για μηδενική αποψίλωση των δασών. Για παράδειγμα, στο πλαίσιο της προμήθειας φοινικέλαιου, χρησιμοποιούμε το σύστημα δορυφορικής παρακολούθησης Starling σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού μας, σε συνεργασία με τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό Earthworm Foundation.
Το Starling παρακολουθεί σχεδόν σε πραγματικό χρόνο τις αλλαγές στην εδαφική κάλυψη και τις διαταραχές της δασικής κάλυψης. Σε συνδυασμό με την τεχνογνωσία που διαθέτουμε στο πεδίο, μας επιτρέπει να εντοπίζουμε έγκαιρα πιθανές προκλήσεις και να προωθούμε θετικές αλλαγές εκεί όπου χρειάζονται.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ
Αποτελούμε έναν αναγνωρισμένο ηγέτη του κλάδου στην υποστήριξη της παραγωγής βιώσιμου φοινικέλαιου και δεσμευόμαστε να προμηθευόμαστε το φοινικέλαιό μας αποκλειστικά από πηγές που δεν συνδέονται με αποψίλωση δασών ή εκμετάλλευση.
Η ηγετική μας θέση στην υπεύθυνη προμήθεια φοινικέλαιου έχει αναγνωριστεί από ανεξάρτητους φορείς, όπως το WWF, του οποίου το Palm Oil Buyers Scorecard αναδεικνύει την δέσμευσή μας για την προμήθεια φοινικέλαιου με πιστοποίηση RSPO Certified Segregated καθώς και το υψηλό επίπεδο ιχνηλασιμότητας που διασφαλίζουμε σε όλη την εφοδιαστική αλυσίδα.
Το κακάο αποτελεί βασικό συστατικό πολλών από τα προϊόντα μας και διασφαλίζουμε ότι προέρχεται από βιώσιμες πηγές μέσω αξιόπιστων προγραμμάτων πιστοποίησης και άλλων ανεξάρτητα διαχειριζόμενων προτύπων βιωσιμότητας και υπεύθυνης προμήθειας.
Το Cocoa Charter αποτυπώνει τη δέσμευσή μας για την επιδίωξη υψηλών προτύπων σε όλη την αλυσίδα αξίας και την προσήλωσή μας στη δημιουργία ενός κλάδου παραγωγής κακάο που ωφελεί τόσο τους ανθρώπους όσο και τη φύση.
Η εξειδικευμένη μας μονάδα, η Ferrero Hazelnut Company, συγκεντρώνει όλες τις δραστηριότητές μας που σχετίζονται με τα φουντούκια υπό ένα ενιαίο πλαίσιο, με στόχο την προώθηση της ποιότητας και της καινοτομίας.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
Προάγουμε τα ανθρώπινα δικαιώματα σε όλόκληρη την αλυσίδα αξίας, σε ευθυγράμμιση με το United Nations Global Compact, τις Κατευθυντήριες Αρχές των Ηνωμένων Εθνών για τις Επιχειρήσεις και τα Ανθρώπινα Δικαιώματα, τη Διεθνή Χάρτα Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και τις Θεμελιώδεις Συμβάσεις Εργασίας της Διεθνούς Οργάνωσης Εργασίας (ILO). Εργαζόμαστε για την εξάλειψη κάθε μορφής σύγχρονης δουλείας, εμπορίας ανθρώπων, καταναγκαστική ή υποχρεωτικής εργασίας, εργασίας κρατουμένων και παιδικής εργασίας, όπου και αν αυτές παρατηρούνται.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
Το 2020, θέσαμε μια σειρά στόχων για τη μείωση των εκπομπών άνθρακα έως το 2030. Δεσμευόμαστε να:
- Μειώσουμε τις συνολικές εκπομπές Scope 1 και 2 κατά 50% σε σύγκριση με το έτος βάσης 2018
- Μειώσουμε την ένταση εκπομπών Scope 1, 2 και 3 κατά 43% σε σύγκριση με το ίδιο έτος βάσης, συνεργαζόμενοι στενά με τους προμηθευτές μας για την ανάπτυξη κατάλληλων λύσεων.
Έχουμε ήδη αυξήσει το ποσοστό χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμές πηγές σε πάνω από 94% παγκοσμίως και στο 100% στην Ευρώπη. Παράλληλα, συνεργαζόμαστε με όλες τις μονάδες παραγωγής μας για την ανάπτυξη εξατομικευμένων σχεδίων μείωσης των εκπομπών.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
- Σχεδιάζουμε το 100% των συσκευασιών μας ώστε να είναι επαναχρησιμοποιήσιμες, ανακυκλώσιμες ή κομποστοποιήσιμες.
- Μειώσουμε κατά 10% τη χρήση πρωτογενούς πλαστικού σε σύγκριση με το έτος βάσης 2020.
- Αυξήσουμε το ποσοστό ανακυκλωμένου περιεχομένου στις πλαστικές συσκευασίες μας στο 12%.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
Οι δεσμεύσεις της Ferrero για τη Διαφορετικότητα, την Ισότητα και τη Συμπερίληψη αποτυπώνονται στην Παγκόσμια Πολιτική Ένταξης και Σεβασμού (Global Inclusion & Respect Policy). Η πολιτική αυτή παρέχει κατευθυντήριες γραμμές για τον τρόπο με τον οποίο ενσωματώνουμε την ένταξη και τον σεβασμό στην παγκόσμια επιχειρηματική μας στρατηγική, στην εταιρική μας κουλτούρα και στη διακυβέρνησή μας, διασφαλίζοντας τη δίκαιη μεταχείριση, την εκπροσώπηση και τη συμπερίληψη όλων των ατόμων, ανεξάρτητα από το υπόβαθρο ή την ταυτότητά τους.
Στόχος μας είναι να δημιουργούμε ένα περιβάλλον όπου κάθε άνθρωπος αισθάνεται ότι συμπεριλαμβάνεται, γίνεται σεβαστός, υποστηρίζεται και ενδυναμώνεται, σε πλήρη ευθυγράμμιση με την αποστολή και τις ηθικές αξίες της εταιρείας.
Για περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ.
Λυπούμαστε για την εμπειρία σας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παρέχουμε στους καταναλωτές μας προϊόντα της καλύτερης δυνατής ποιότητας. Για περισσότερες πληροφορίες και υποστήριξη, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών στην περιοχή σας μέσω αυτής της σελίδας.
Για τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της περιοχής σας μέσω αυτής της σελίδας.
