Marketing responsável

Na Ferrero, visamos apoiar os consumidores para tomarem escolhas responsáveis no que se refere aos produtos alimentares e bebidas que consomem, seguindo padrões de comunicações de marketing rigorosas que muitas vezes superam os requisitos legais aplicáveis.

Em particular, no que diz respeito ao marketing para crianças, os princípios de publicidade e marketing da Ferrero são claros: não dirigimos as nossas comunicações publicitárias e de marketing a crianças menores de 13 anos. Adicionalmente, trabalhamos para garantir o mais elevado nível de conformidade e proporcionar orientação e formação interna aos nossos empregados.

Consideramos que uma autorregulação eficaz que faculte informação veraz e exata serve os interesses dos consumidores. Por conseguinte, na Ferrero, seguimos uma série de compromissos adicionalmente às normas e regulamentações locais.

Em todas as nossas comunicações de marketing, aplicamos o Enquadramento para comunicações responsáveis de alimentos e bebidas adotado pela Câmara Internacional do Comércio, a principal organização empresarial do mundo que defende as comunicações de marketing e publicidade responsáveis. Seguimos também a Política Global de Marketing Responsável definida pela Aliança Internacional de Alimentos e Bebidas (IFBA) , da qual somos um membro fundador. A Ferrero é também membro da Federação Mundial de Anunciantes (WFA), uma organização internacional que promove práticas eficientes no que concerne à publicidade responsável.

Reconhecemos a necessidade de garantir o cumprimento destes compromissos voluntários. Consequentemente, participamos na monitorização externa dos nossos compromissos, com o fim de avaliar os níveis de cumprimento em relação aos compromissos do setor a nível nacional, regional ou global e, no caso de não conformidade, emendamos as nossas mensagens publicitárias.

A Ferrero acredita no papel primordial desempenhado pelos pais para educarem os seus filhos a manterem uma alimentação equilibrada e um estilo de vida saudável e ativo. Todas as nossas comunicações de publicidade e marketing dirigem-se exclusivamente aos adultos que decidem que produtos adquirir e às crianças a partir dos 13 anos, em termos de conteúdo e de consumo de meios de comunicação, salvo se as normas e as regulamentações locais exigirem uma idade superior.

Há uma série de organismos independentes que monitorizam anualmente a nossa conformidade com as iniciativas do setor relativamente ao marketing dirigido a crianças. Por exemplo, a Ebiquity para a publicidade televisiva e a Aliança Europeia de Padrões de Publicidade (EASA) para os sites das marcas, perfis nas redes sociais e marketing através de influencers. Poderá ler tudo acerca das nossas taxas de conformidade no nosso último Relatório de Sustentabilidade.