FAQ
Die Geschichte der Ferrero-Gruppe erstreckt sich über drei Generationen. Die Brüder Pietro und Giovanni Ferrero arbeiteten seit 1946 in der kleinen Familienkonditorei in Alba im italienischen Piemont gemeinsam daran, Produkte herzustellen, die den Namen Ferrero bekanntmachen sollten.
Heute gehört die Ferrero-Gruppe zu den weltweit größten Herstellern von abgepackten Süßwaren mit über 35 äußerst beliebten Marken wie kinder, nutella, Ferrero Rocher und tic tac.
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Ferrero ist nach wie vor ein Familienunternehmen. Es wird von Giovanni Ferrero, Executive Chairman, und Lapo Civiletti, CEO, geleitet.
Kontaktinformationen zum Consumer Service in Ihrem Land finden Sie hier.
Sie können die Köstlichkeiten von Ferrero weltweit und über verschiedene Kanäle von Supermarkt bis online kaufen.
Für die neuesten Informationen setzen Sie sich bitte mit dem Team des Consumer Service in Ihrer Nähe in Verbindung, indem Sie unsere Seite besuchen.
Die Ferrero-Gruppe zählt einige der beliebtesten und legendärsten Marken der Welt zu ihren Produkten, darunter nutella, Ferrero Rocher, kinder und tic tac. Wir sind auch stolz auf Marken wie Butterfinger, BabyRuth, Crunch, Fannie May und Thorntons in unserer Ferrero-Familie.
Eine vollständige Auflistung unserer Marken finden Sie hier.
Unsere Marketing- und Werbekommunikation richtet sich nur an Erwachsene. Wir richten unsere Werbung nie an Kinder unter 13 Jahren und halten auch höhere Altersgrenzen ein, wenn dies durch örtliche Standards oder Vorschriften gefordert wird.
Als Mitglied der International Food and Beverage Alliance stehen unsere Richtlinien im Einklang mit den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation hinsichtlich des Marketings gegenüber Kindern. Nähere Informationen finden Sie hier.
Unsere Produkte sind Leckereien und können wie alle Lebensmittel im Rahmen einer abwechslungsreichen, ausgewogenen Ernährung in Maßen verzehrt werden.
Wir konzentrieren uns darauf, einzeln verpackte Gaumenfreuden zu produzieren, sodass die Portionsgrößen klar ersichtlich sind und unsere Köstlichkeiten von allen verantwortungsvoll genossen werden können.
Initiativen wie kinder Joy of Moving unterstützen zudem Kinder und ihre Familien dabei, eine aktive Lebensweise anzustreben und sich körperlich zu betätigen, damit sie ein gesundes Leben führen.
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Unser Unternehmen wurde von Generationen von Menschen aufgebaut, die sich der kontinuierlichen Verbesserung verschrieben haben – dasselbe gilt auch für unseren Nachhaltigkeitsansatz. Wir orientieren uns an den UN-Nachhaltigkeitszielen (SDGs) und berichten jedes Jahr über unsere Aktivitäten und Fortschritte im Bereich der Nachhaltigkeit.
Dabei sind wir in vier Schwerpunktbereichen tätig: Umweltschutz, nachhaltige Beschaffung, Förderung eines verantwortungsvollen Konsums und Befähigung der Menschen.
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Wir verpflichten uns zu einem vollständigen Abholzungsstopp. So überwachen wir zum Beispiel unsere Palmöllieferkette mit der Satellitentechnologie von Starling, gemeinsam mit der NGO Earthworm Foundation. Starling überwacht Änderungen der Bodenbedeckung und Störungen der Waldbedeckung nahezu in Echtzeit, sodass wir in Verbindung mit länderspezifischen Fachkenntnissen Herausforderungen schnell identifizieren und positive Veränderungen vor Ort vorantreiben können. Für nähere Informationen klicken Sie bitte hier.
Wir sind ein anerkannter Branchenführer bei der Förderung der nachhaltigen Herstellung von Palmöl und beziehen unser Öl nur aus Quellen, die weder Entwaldung noch Ausbeutung betreiben.
Wir sind stolz darauf, im Palmöl-Check (Scorecard) des WWF 2021 den ersten Rang zu belegen.
Für nähere Informationen siehe unsere Palm Oil Charter.
Kakao ist eine wesentliche Zutat unserer Produkte und wir stellen sicher, dass er durch eine zuverlässige Zertifizierung und andere unabhängig verwaltete Nachhaltigkeitsstandards und verantwortungsvolle Beschaffungsstandards beschafft wird.
Unsere Cocoa Charter beschreibt unser Engagement für hervorragende Leistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette und unser Streben, eine Kakaoindustrie aufzubauen, die für Mensch und Umwelt gut ist.
Wir arbeiten aktiv daran, die soziale und ökologische Nachhaltigkeit der Haselnussproduktion zu fördern. Wir beziehen unsere Haselnüsse nur von Lieferanten, die unseren Supplier Code, in dem unsere Standards hinsichtlich Menschenrechten und soziale Praktiken, Umweltschutz und Nachhaltigkeit sowie Lieferantentransparenz beschrieben werden, unterzeichnet haben und einhalten.
Unsere eigens eingerichtete Abteilung, die Ferrero Hazelnut Company, vereint alle Haselnussaktivitäten unter einem Dach, um Qualität und Innovation voranzutreiben.
Nähere Informationen finden Sie in unserer Hazelnut Charter.
Unsere Achtung der Menschenrechte prägt unsere Strategie, unsere Politik und unsere Aktivitäten in unseren eigenen Betrieben und in unserer Lieferkette.
Wir fördern die Menschenrechte entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Einklang mit dem United Nations Global Compact (UNGC), den Leitprinzipien der Vereinten Nationen für Wirtschaft und Menschenrechte, der Internationalen Menschenrechtskonvention und den grundlegenden Arbeitsübereinkommen der Internationalen Arbeitsorganisation. Wir arbeiten an der Abschaffung sämtlicher Formen von moderner Sklaverei, Menschenhandel, Zwangsarbeit, Gefangenenarbeit und Kinderarbeit, wo immer diese auftreten.
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2020 haben wir mehrere CO2-Ziele für 2030 festgelegt. Wir verpflichten uns zu Folgendem:
Reduzierung der absoluten Scope-1- und Scope-2-Emissionen um 50%, ausgehend von den Werten für 2018.
Reduzierung der Intensität der Scope-1-, Scope-2- und Scope-3-Emissionen um 43%, ausgehend von denselben Werten und in Zusammenarbeit mit den Lieferanten, um Lösungen zu identifizieren.
Wir haben unseren Anteil an erneuerbarer Elektrizität bereits auf über 80% weltweit und auf 100% in Europa erhöht, und wir arbeiten mit allen unseren Produktionsstätten zusammen, um maßgeschneiderte Pläne zur Emissionsreduzierung zu entwickeln.
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Wir engagieren uns, nachhaltigere Lösungen für all unsere Verpackungen zu entwickeln. Tatsächlich sind bereits mehr als 83% unserer Verpackungen recycelbar, wiederverwendbar oder kompostierbar, und wir arbeiten daran, diesen Wert auf 100% zu erhöhen.
Wir streben folgende Ziele an:
Konzipierung der Verpackung auf solche Weise, dass 100% recycelbar, wiederverwendbar oder kompostierbar sind
Reduzierung des Einsatzes von Neukunststoff um 10% im Vergleich zum Referenzwert aus dem Jahr 2020
Steigerung des Anteils an recycelten Materialien in unseren Kunststoffverpackungen um 12%
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Wir setzen uns dafür ein, eine vielfältige und inklusive Kultur zu schaffen, in der sich alle Mitarbeiter willkommen und wertgeschätzt fühlen und gleiche Chancen haben. Wir wissen, dass dies für unseren zukünftigen Erfolg essentiell ist.
Als Mitglied der Gender and Diversity Alliance (GDKA) haben wir uns verpflichtet, drei Key Performance Indicators zu verwenden:
- Prozentsatz der Vertretung auf allen Ebenen unserer Organisation
- Prozentsatz der Vertretung nach Mitarbeiterkategorie
- Lohngleichheit
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Lebensmittelsicherheit ist für uns nicht verhandelbar. Seit unserer Gründung haben wir innovative Verfahren entwickelt und umgesetzt, um die Qualität und Sicherheit all unserer Zutaten in jeder Phase des Herstellungsprozesses zu überwachen. Wir setzen uns für kontinuierliche Verbesserungen ein – wir überprüfen und verbessern unsere Prozesse zur Lebensmittelsicherheit regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand und effektiv sind.
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Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Konsumenten haben für uns höchste Priorität. Daher wenden Sie sich bitte bei Fragen oder Beschwerden direkt an unseren Consumer Service.
Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Konsumenten haben für uns höchste Priorität. Daher wenden Sie sich in diesem Fall bitte unmittelbar an unseren Consumer Service.