Skip to main content

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ - FERRERO POLSKA COMMERCIAL SP. Z O.O.

1

Definicje
Terminom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

  1. Polityka Prywatności – dokument o nazwie „Polityka prywatności Ferrero Polska Commercial Sp. z o.o." zawierający postanowienia dotyczące celu, zakresu i sposobu przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny w Serwisie;
  2. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu, ustanowiony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);
  3. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.ferrero.pl
    umożliwiający Użytkownikom korzystanie z Usług;
  4. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną; Umowa – umowa, której przedmiotem jest 
    świadczenie Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników;
  5. Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
    Użytkowników w ramach Serwisu, o których mowa w § 3 ust.2 Regulaminu;
  6. Usługodawca – Ferrero Polska Commercial Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
    w Warszawie, ul. Wiertnicza 126, 02-952 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców
    Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000492113, której akta rejestrowe przechowuje
    Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
    Sądowego, posiadająca NIP 1080016327, o kapitale zakładowym 30.005.000,00 zł; adres e-mail: Serwis.konsumencki@ferrero.com;
  7. Użytkownik – osoba fizyczna spełniająca warunki Regulaminu, która poprzez odwiedzenie
    Serwisu i akceptację Regulaminu uzyskała dostęp do Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Serwisu.

2

Regulamin
Niniejszy Regulamin określa:

  1. prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną;
  2. zasady odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną;
  3. zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z Usług świadczonych drogą elektroniczną;
  4. rodzaj i zakres Usług;
  5. warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę;
  6. warunki zawierania i rozwiązywania Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
  7. tryb postępowania reklamacyjnego.
  8. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną, a także - na ich żądanie - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. Użytkownik nie jest związany tymi
    postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób opisany wyżej.
  9. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

3

Charakter Serwisu. Warunki świadczenia Usług
Serwis jest serwisem internetowym o charakterze informacyjno-reklamowym, umożliwiającym Usługodawcy:

  1. udostępnianie Użytkownikom informacji na temat produktów i działalności Ferrero,
  2. kontakt z serwisem konsumenckim Ferrero.
  3. Usługi, o których mowa w ust. 1 powyżej, świadczone są przez Usługodawcę między innymi 
    poprzez udostępnienie Użytkownikom możliwości:
  4. uzyskania informacji o produktach i działalności Ferrero,
  5. skierowania zapytań do serwisu konsumenckiego Ferrero.
  6. Rozpoczęcie świadczenia Usług następuje z chwilą zaakceptowania Regulaminu i przystąpienia do korzystania z Usług.
  7. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług przez Użytkownika zostaje zawarta pomiędzy 
    Użytkownikiem a Usługodawcą Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną.
  8. Akceptując Regulamin Użytkownik oświadcza, że wyraża zgodę na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu oraz na spełnianie świadczeń z Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy do chwili jej rozwiązania zgodnie z postanowieniami § 8 Regulaminu oraz że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

4

Prawa i zobowiązania Stron
Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług. Usługodawca zastrzega sobie jednocześnie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia Usług zewzględu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu. Usługodawca poinformuje Użytkownika o przejściowym zaprzestaniu świadczenia Usług z powyższychprzyczyn w drodze komunikatu zamieszczonego w Serwisie, w którym wskaże przewidywany czas trwania wymienionych przeszkód w świadczeniu Usług.

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    - zablokowania dostępu do zasobów Użytkowników zawierających treści sprzeczne z
        prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy, w razie
        powzięcia wiarygodnych, uzasadnionych informacji w tym przedmiocie;
    - zaprzestania świadczenia Usług w razie nieprzestrzegania przez Użytkownika
        Regulaminu lub w przypadku, gdy skuteczne dostarczenie usług jest niemożliwe z winy
        Użytkownika.
  2. Prawa własności intelektualnej do treści zamieszczanych w Serwisie przysługują wyłącznie Usługodawcy, o ile nie zawierają odmiennej informacji. Zabronione jest kopiowanie, drukowanie, publiczne odtwarzanie lub wykorzystywanie w inny sposób treści zamieszczanych w Serwisie bez uprzedniej zgody wyrażonej przez Usługodawcę.
  3. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z umieszczonych w Serwisie treści, danych, zdjęć, wizerunku, materiałów lub wszelkiego rodzaju wypowiedzi, wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystywanie powyższych danych lub materiałów w innym zakresie dopuszczalne jest wyłącznie za zgodą uprawnionej osoby lub na podstawie obowiązujących
    przepisów prawa i Regulaminu.
  4. Zakazane jest: 
    dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez niego Usług w Serwisie w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy;
    - dostarczanie przez Użytkownika treści, które zawierają oprogramowanie wirusowe lub inne kody
    komputerowe, pliki lub program przeznaczone do zakłócania, niszczenia lub ograniczania
    funkcjonalności jakiegokolwiek oprogramowania lub sprzętu lub urządzeń telekomunikacyjnych;
    - dostarczanie przez Użytkownika treści, które zawierają jakiekolwiek reklamy, materiały
    promocyjne, "wiadomości-śmieci", "spam", "łańcuszki," "piramidy finansowe," lub jakiekolwiek
    inne formy akwizycji.

5
Ochrona danych osobowych
Szczegółowe postanowienia regulujące kwestie przetwarzania danych osobowych przez 
Usługodawcę zostały wskazane w Polityce prywatności.

6
Odpowiedzialność

  1. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za złamanie prawa lub szkodę wywołaną własnymi działaniami w Serwisie, w tym w szczególności za szkodę wywołaną podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej, naruszeniem dóbr osobistych, praw autorskich oraz praw pokrewnych.
  2. Ponadto Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
        1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez
        Użytkowników z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
        2. utratę przez Użytkownika danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych
        (np. awarii systemu, sprzętu, oprogramowania), którym Usługodawca nie mógł zapobiec
    przy zachowaniu należytej staranności
  3. informacje oraz materiały pobrane i wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez
    Użytkowników, z wyłączeniem informacji oraz materiałów pobranych i wysyłanych za
    pośrednictwem Serwisu;
  4. nieprzestrzeganie przez Użytkowników warunków Regulaminu;
  5. zakłócenia w działaniu Serwisu wywołane nieprawidłowym użytkowaniem Serwisu przez
    Użytkownika.

7
Procedura reklamacyjna
Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu. Reklamacje powinny być zgłaszane na następujący adres e-mail: Serwis.konsumencki@ferrero.com.

  1. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
        1. dokładne oznaczenie zgłaszającego Użytkownika (imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail),
        2. przedmiot reklamacji,
  2. okoliczności uzasadniające reklamację.
        1. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych, o których mowa w ust. 2 powyżej lub zawiera daneniepełne, 
        błędne lub  nieprawdziwe. Usługodawca wezwie Użytkownika zgłaszającego reklamację 
        do uzupełnienia zgłoszenia w wyznaczonym terminie. 
        Usługodawca zastrzega, że brak kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego uniemożliwia rozpoznanie 
        reklamacji do chwili jego uzupełnienia.
  3. Reklamacja zgłoszona przez Użytkownika zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

8
Zawarcie i rozwiązanie Umowy

  1. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usługi przez Użytkownika, zgodnie z § 3 ust. 5 niniejszego Regulaminu. 
  2. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu na skutek jej rozwiązania przez którąkolwiek ze Stron.
  3. Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną poprzez zaniechanie korzystania z Serwisu.

9
Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Serwisu, o czym poinformuje Użytkowników poprzez umieszczenie odpowiedniego komunikatu w Serwisie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem 14 dni od dnia poinformowania Użytkowników o zmianach.
  3. Użytkownik, który nie zgadza się na zmieniony Regulamin, powinien zaniechać korzystania z Serwisu od dnia wejścia zmian w życie.

10
Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest udostępniany za pośrednictwem strony internetowej www.ferrero.pl w formie umożliwiającej jego odtwarzanie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Regulamin oraz Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną podlegają prawu polskiemu.
  3. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi Polityka Prywatności.
  4. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub Umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozstrzygał będzie właściwy miejscowo sąd powszechny.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.05.2018 r.

Historia Grupy Ferrero to historia sukcesu trzech pokoleń wytrwałej rodziny z Piemontu. Od 1946 roku bracia Pietro i Giovanni Ferrero pracowali razem w małej rodzinnej cukierni, aby stworzyć produkty, które zdefiniują nazwę Ferrero. 

Grupa Ferrero jest obecnie jedną z największych na świecie firm produkujących słodycze w opakowaniach, posiadającą ponad 35 uwielbianych marek, takich jak Kinder®, Nutella®, Ferrero Rocher® i Tic Tac®, sprzedawanych w ponad 170 krajach.