Pemasaran Bertanggungjawab
Kami ingin memastikan komunikasi pemasaran kami membantu pengguna membuat pilihan yang tepat tentang produk makanan yang mereka beli dan nikmati.
PEMASARAN DAN PENGIKLANAN YANG BERTANGGUNGJAWAB
Komitmen Kami
Di Ferrero, kami komited menyokong pengguna dalam membuat pilihan yang bertanggungjawab berkaitan makanan dan minuman yang mereka ambil, dengan mematuhi piawaian komunikasi pemasaran yang ketat – sering kali melebihi keperluan perundangan.
Kami juga sangat tegas dalam hal pemasaran kepada kanak-kanak. Prinsip Pengiklanan dan Pemasaran Ferrero menetapkan dengan jelas bahawa kami tidak menyasarkan komunikasi pemasaran kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Selain itu, kami memastikan pematuhan yang tinggi melalui panduan dan latihan dalaman kepada para pekerja kami.
Pendekatan Kami
Kami percaya bahawa pengawalseliaan kendiri yang berkesan – yang menyediakan maklumat yang jujur dan tepat – adalah demi kepentingan pengguna. Oleh itu, kami mematuhi beberapa komitmen sukarela selain piawaian dan peraturan tempatan.
Dalam semua komunikasi pemasaran kami, kami mengikut Kerangka Kerja untuk Komunikasi Pemasaran Makanan dan Minuman yang Bertanggungjawab yang diterbitkan oleh International Chamber of Commerce. Kami turut mengikuti Dasar Pemasaran Bertanggungjawab Global oleh International Food & Beverage Alliance (IFBA), di mana Ferrero merupakan ahli pengasasnya. Selain itu, kami juga merupakan ahli kepada World Federation of Advertisers (WFA) yang mempromosikan amalan pengiklanan yang bertanggungjawab di peringkat antarabangsa.
Kami mengiktiraf keperluan untuk menguatkuasakan komitmen sukarela ini. Oleh itu, kami turut serta dalam pemantauan luaran bagi menilai tahap pematuhan kami terhadap janji industri di peringkat negara, serantau dan global. Sekiranya berlaku ketidakpatuhan, iklan kami akan diperbetulkan.
Pemasaran Bertanggungjawab kepada Kanak-kanak
Ferrero percaya bahawa ibu bapa memainkan peranan utama dalam mendidik anak-anak mereka mengenai pemakanan seimbang serta gaya hidup sihat dan aktif. Oleh itu, semua komunikasi pemasaran dan pengiklanan kami disasarkan kepada golongan dewasa yang membuat keputusan pembelian, serta kepada remaja berusia 13 tahun ke atas, dari segi kandungan dan penempatan media – melainkan piawaian tempatan menetapkan had umur yang lebih tinggi.
Mengukur Pematuhan Kami
Pematuhan kami terhadap inisiatif pemasaran bertanggungjawab kepada kanak-kanak dipantau setiap tahun oleh organisasi bebas. Contohnya, Ebiquity menilai pengiklanan televisyen kami, manakala European Advertising Standards Alliance (EASA) menilai laman web jenama, saluran media sosial dan kandungan pemasaran melalui pempengaruh. Kadar pematuhan kami boleh dirujuk dalam Laporan Kemampanan terkini kami.
Prinsip Pemasaran Bertanggungjawab
